Feliz Ano Novo a todos que usam o WhatsApp! Estamos cientes de que, tal como celebramos o início de 2023 por meio de mensagens ou chamadas privadas, há muitas pessoas que não conseguem falar com seus entes queridos por conta de interrupções de conexão com a internet.

A fim de melhorar isso, estamos lançando hoje o suporte proxy para usuários do WhatsApp em todo o mundo. Isso significa que estamos dando às pessoas a autonomia para manter o acesso ao WhatsApp se a conexão for bloqueada ou interrompida.

Escolher um servidor proxy permite que você se conecte ao WhatsApp por meio de servidores configurados por voluntários e organizações do mundo todo dedicadas a ajudar as pessoas a se comunicarem livremente. Se você tem a capacidade de ajudar outras pessoas a se conectar, saiba como criar um servidor proxy aqui.

A conexão via servidor proxy mantém o alto nível de privacidade e segurança que o WhatsApp fornece. Suas mensagens pessoais ainda ficam protegidas com a criptografia de ponta a ponta, o que garante que ninguém pode ler ou ouvir o conteúdo das suas conversas, nem mesmo os servidores proxy, o WhatsApp ou a Meta.

Esperamos que em 2023 estas interrupções de internet não ocorram. Interrupções como as que vimos no Irã durante meses afetam os direitos humanos das pessoas e impedem que elas recebam ajuda. Caso essas interrupções continuem, esperamos que essa solução ajude pessoas em locais onde haja necessidade de comunicação segura e confiável.

Essa opção está agora disponível no menu de configurações para todas as pessoas que usam a versão mais recente do nosso app. Veja mais informações sobre como usar esse recurso aqui.

Embora o WhatsApp seja mais conhecido por fornecer serviços de mensagens privadas e seguras para usuários em todo o mundo, mais e mais pessoas estão usando o app como uma forma de se conectar com chamadas de voz e de vídeo. É por isso que, ao longo deste ano, lançamos várias melhorias em chamadas no WhatsApp, para que você possa conversar com sua família, seus colegas e suas comunidades com segurança.

Introduzimos novos recursos para melhor conexão de grupos em chamadas:

• Chamadas com 32 pessoas: assim como nas chamadas de voz, agora você pode fazer chamadas de vídeo em seu celular com até 32 pessoas, quatro vezes mais pessoas do que antes
• Silenciar participantes ou mandar mensagem para eles: toque no nome do participante e pressione para aumentar o feed de vídeo ou de áudio e silencie ou envie uma mensagem em particular enquanto participa da chamada
• Links de chamadas: seja em uma chamada de última hora ou planejada com antecedência, você pode facilmente convidar pessoas para uma chamada em grupo compartilhando um link

Também fizemos alterações de design para fornecer uma experiência melhor durantes as chamadas:

• Formas de ondas coloridas: agora você pode ver facilmente quem está falando se a câmera estiver desligada
• Notificações de banner em chamadas: veja quando algum novo participante entra em uma chamada em grupo
• Picture in Picture no iOS: agora em teste beta e com lançamento agendado para ano que vem, é possível fazer outras atividades de forma fácil durante uma chamada usando a tela de vídeo minimizada

Como sempre, todas as chamadas no WhatsApp são protegidas com a criptografia de ponta a ponta por padrão para proteger a privacidade e a segurança das pessoas.

Continuaremos fazendo melhorias no próximo ano enquanto continuamos a oferecer chamadas privadas de alta qualidade no WhatsApp, em qualquer lugar do mundo.

Hoje estamos empolgados para trazer os avatares para o WhatsApp, uma forma nova e personalizada de se expressar.

O seu avatar é uma versão digital sua que pode ser criado a partir de bilhões de combinações de estilos de cabelo, características faciais e roupas. No WhatsApp, agora você utilizar seu avatar personalizado como foto do perfil ou escolher um dos 36 adesivos personalizados que refletem várias emoções e ações diferentes.

Enviar um avatar é uma forma rápida e divertida de compartilhar sentimentos com amigos e familiares. Também pode ser uma ótima maneira de se representar sem usar sua foto real, assim você garante sua privacidade.

Para muitas pessoas, esta será a primeira vez criando um avatar, e nós vamos continuar oferecendo melhorias de estilo, incluindo iluminação, sombreamento, texturas de cabelo e muito mais, o que tornará os avatares ainda melhores com o passar do tempo.

Esperamos que você curta o processo de criar e compartilhar seus avatares, que estarão disponíveis hoje em todo o mundo.

Hoje vamos compartilhar uma atualização sobre o que criamos para ajudar as pessoas a encontrar empresas, enviar mensagens e fazer compras no WhatsApp. Hoje a nossa equipe está no Brasil, para definir como levaremos toda a experiência de compra diretamente para as conversas do WhatsApp.

Encontrar uma empresa

As pessoas querem comodidade para obter assistência rápida de milhões de pequenas empresas e dezenas de milhares de marcas que já usam o WhatsApp. Hoje lançando a opção de pesquisar empresas diretamente no WhatsApp para que os usuários possam navegar por categorias – como viagens ou serviços bancários – ou pesquisar o nome de empresas. Desse modo, não será necessário pesquisar números de telefone em sites ou salvá-los nos contatos.

Criamos esse recurso de pesquisa de empresas de uma forma que preserva a privacidade das pessoas. Suas pesquisas são processadas de forma que não podem ser vinculadas à sua conta. Para começar, disponibilizaremos esse recurso de pesquisa de empresas no Brasil, na Colômbia, na Indonésia, no México e no Reino Unido, onde os usuários podem encontrá-las usando nossa Plataforma do WhatsApp Business. No Brasil, a pesquisa também ajudará as pessoas a encontrar pequenas empresas.

Enviar mensagens

À medida que mais empresas usam o WhatsApp, nossa prioridade continua sendo manter os usuários no controle de suas próprias conversas. Cumprir esse objetivo é importante tanto para o WhatsApp quanto para as pessoas e empresas que confiam em nós. Algumas das empresas que começaram a usar o WhatsApp recentemente oferecem serviços para abrir contas bancárias, comprar bilhetes de metrô e fazer compras.

Comprar

Por fim, queremos que os usuários possam fazer pagamentos seguros diretamente em conversas usando seu próprio cartão de crédito ou de débito. Recentemente lançamos essa experiência na Índia e é com muito entusiasmo que vamos testá-la no Brasil com várias parcerias de pagamento. Essa experiência de finalização de compra integrada será um divisor de águas para pessoas e empresas que desejam comprar e vender no WhatsApp sem precisar acessar sites, abrir outros apps ou pagar pessoalmente.

Essas novas experiências fazem parte do objetivo de tornar o WhatsApp a melhor plataforma para as pessoas se conectarem com suas empresas favoritas. Aguardamos seu feedback.

Conforme compartilhamos no início do ano, estamos trabalhando com muito empenho na criação das Comunidades, uma grande atualização para mudar a forma como as pessoas se conectam nos grupos do WhatsApp que são importantes para elas. Hoje estamos felizes em anunciar que começamos a implementação das Comunidades no WhatsApp em todo o mundo. Por isso, nos próximos meses, esse recurso estará disponível para todos.

Comunidades como vizinhos, pais, mães e colegas agora podem conectar vários grupos sob uma mesma categoria para organizar conversas no WhatsApp. Para começar, toque na nova aba Comunidades, localizada na parte de cima das conversas no Android e na de baixo no iOS. Lá, é possível começar uma comunidade do zero ou adicionar grupos existentes.

Ao entrar em uma comunidade, você pode ir de um grupo para outro com facilidade para acessar as informações necessárias no momento certo. Além disso, admins podem enviar atualizações importantes para todos na comunidade.

Com as Comunidades, nosso objetivo é melhorar a forma como as organizações se comunicam com um nível de privacidade e segurança jamais visto. As alternativas atualmente disponíveis exigem que apps ou empresas de software guardem uma cópia das mensagens dessas organizações. Acreditamos que elas merecem o nível mais alto de segurança com a criptografia de ponta a ponta.

Hoje, estamos lançando mais três recursos que deixarão os usuários animados: enquetes dentro de conversas, chamadas de vídeo com 32 pessoas e grupos com até 1.024 usuários. Assim como as reações de emoji, o compartilhamento de arquivos maiores e a exclusão por admins, esses recursos podem ser usados em qualquer grupo, mas serão particularmente úteis nas Comunidades.

Trabalhamos com mais de 50 organizações em 15 países para criar Comunidades que atendam às necessidades delas. Ficamos felizes em saber que o feedback recebido até agora é de que essas novas ferramentas estão ajudando grupos a se organizar melhor e alcançar objetivos. Há muitas outras coisas que planejamos criar, por isso continuaremos adicionando recursos nos próximos meses. Por enquanto, estamos felizes em disponibilizar essa novidade para mais pessoas e não vemos a hora de ouvir sua opinião.

A privacidade está no DNA do WhatsApp. Nunca vamos parar de criar novas formas de proteger suas conversas pessoais. Acreditamos que as mensagens e ligações devem ser sempre seguras e particulares, assim como as conversas presenciais. Como se duas pessoas estivessem conversando sem ninguém por perto.

O WhatsApp protege as ligações e mensagens pessoais dos usuários com criptografia de ponta a ponta padrão, para que ninguém além do destinatário possa ler ou ouvi-las. Mas essa é apenas uma parte importante de como protegemos a sua privacidade. Ao longo dos anos, adicionamos novas camadas de privacidade para oferecer diversas maneiras de proteger suas mensagens, incluindo as mensagens temporárias (que apagam sozinhas), os backups criptografados de ponta a ponta (que guardam seu histórico de conversas), a verificação em duas etapas (para ainda mais segurança) e a possibilidade de bloquear conversas indesejadas.

Hoje apresentamos vários novos recursos de privacidade que trazem ainda mais proteção, oferecendo mais controle sobre as suas mensagens. Tudo isso faz parte do nosso trabalho em manter as suas conversas seguras no WhatsApp.

• Saia de grupos silenciosamente: adoramos as nossas conversas em grupo, mas algumas não duram para sempre. Agora, você pode sair de um grupo sem que isso chame a atenção das demais pessoas. Em vez de notificar o grupo todo quando alguém sair, só os administradores saberão. Essa opção vai começar a ser implementada para todos os usuários este mês.
• Escolha quem pode ver que você está online: ver quando amigos ou familiares estão online nos faz sentir ainda mais ligados uns aos outros. Mas todo mundo tem aquele momento em que quer ver o WhatsApp sem ser incomodado. Para esses momentos, trouxemos a possibilidade de selecionar quem pode ou não ver quando você está online. Essa opção vai começar a ser implementada para todos os usuários este mês.
• Bloqueio de capturas de tela para mensagens de visualização única: a visualização única já é uma forma incrível para compartilhar fotos ou mídias que não precisam ter um registo digital permanente. Agora permitimos o bloqueio de capturas de tela das mensagens de visualização única, oferecendo ainda mais proteção. Esse recurso ainda está em teste, mas será implementado em breve.

Para divulgar ainda mais essas camadas de proteção, vamos lançar uma campanha para informar aos usuários sobre esses recursos e o nosso compromisso em proteger sua privacidade no WhatsApp. Esperamos que você goste desses novos recursos e aproveite as várias opções que ajudam a manter suas mensagens ainda mais seguras. Envie seus comentários para nos ajudar a criar ainda mais funcionalidades.

Agora, o WhatsApp é onde pessoas e empresas do mundo inteiro se conectam. Não importa o tamanho, sejam marcas consagradas ou pequenos negócios, cada vez mais empresas contam com o WhatsApp para ajudar seus clientes.

Da mesma maneira que o WhatsApp atravessou as barreiras da localização para aproximar pessoas, queremos deixar no passado os obstáculos para falar com as empresas. Chega de esperar na linha, tentar abrir links quebrados ou enviar e-mails para o SAC sem saber se serão respondidos.

Já ajudamos milhões de empresas a melhorar seu atendimento com o WhatsApp. O próximo passo é disponibilizar o WhatsApp para todas as empresas que queiram uma maneira rápida, conveniente e confiável de se comunicar com os clientes.

O WhatsApp agora está disponível para todas as empresas e todos os desenvolvedores com a nova API baseada na nuvem

Hoje damos um grande passo ao disponibilizar o WhatsApp para qualquer empresa, de qualquer tamanho e em qualquer lugar do mundo, com os serviços gratuitos e seguros de hospedagem na nuvem oferecidos pela Meta. Com a nova API, o que antes levava meses pode ser feito em minutos. Empresas e desenvolvedores agora podem acessar de forma rápida e fácil o nosso serviço, trabalhar no próprio WhatsApp para personalizar ainda mais a experiência e reduzir o tempo de resposta ao cliente. Esses serviços também eliminam os altos custos que nossos parceiros têm com servidores e dão acesso imediato a novos recursos. Para começar, as empresas podem fazer um cadastro ou falar com um de nossos provedores de soluções de negócios.

Novos recursos no app WhatsApp Business para empresas em rápido crescimento

Ao longo dos anos, vimos o crescimento das pequenas empresas que usam o WhatsApp e queremos poder dar ainda mais suporte a elas com ferramentas adicionais. Sabemos que algumas empresas vão querer usar a API baseada na nuvem, enquanto outras devem continuar usando o app WhatsApp Business. Também estamos desenvolvendo recursos avançados para ajudar essas empresas a expandir suas operações e a ampliar sua presença online, como a possibilidade de gerenciar conversas em até 10 aparelhos para atender melhor o fluxo de mensagens. Além disso, também teremos novos links personalizáveis que abrem uma conversa com a empresa no WhatsApp, para ajudar as empresas a atrair clientes em diferentes plataformas online. Esses recursos são adicionais, opcionais e serão oferecidos no app WhatsApp Business como parte de um novo serviço premium pago. Compartilharemos mais detalhes em breve.

Mesmo com essas novas maneiras de apoiar as empresas, nossos valores com relação a conversas entre pessoas e empresas continuam os mesmos. As pessoas só conversam com as empresas que desejarem, e nenhuma empresa pode enviar mensagens sem consentimento.

Esperamos que vocês gostem de falar com suas empresas favoritas no WhatsApp e estamos ansiosos para ver o crescimento e sucesso de novas empresas.

As reações no WhatsApp estão ficando cada vez melhores, com todos os emojis disponíveis e seleção de tom de pele. Estamos felizes em disponibilizar mais maneiras de os usuários se expressarem durante as conversas com amigos e familiares.

Conforme anunciamos no mês passado, quando compartilhamos nossa visão para as Comunidades do WhatsApp, estamos desenvolvendo novos recursos para que organizações, empresas e outras pequenas comunidades se comuniquem com segurança e realizem tarefas usando o WhatsApp. Os comentários que recebemos até agora têm sido muito positivos, e mal podemos esperar para disponibilizar mais recursos para vocês.

Estamos felizes em anunciar que agora é possível usar as reações com emojis baixando a última versão do app. As reações são divertidas, rápidas e ajudam a reduzir o excesso de mensagens nos grupos. Vamos seguir melhorando esse recurso, adicionando cada vez mais expressões daqui para frente.

Além disso, agora também é possível enviar arquivos de até 2 GB por vez no WhatsApp, protegidos pela criptografia de ponta a ponta. Isso é um avanço em relação ao limite anterior, que era de 100 MB. Acreditamos que esse novo limite será muito útil para a colaboração em pequenas empresas e grupos escolares. Recomendamos o uso de Wi-Fi para o envio de arquivos grandes. Além disso, um contador aparecerá quando você enviar ou baixar arquivos, para que você saiba quanto tempo falta para que a transferência seja concluída.

Um dos recursos mais pedidos por vocês é o de adicionar mais pessoas a uma conversa. Por isso, estamos disponibilizando gradualmente a opção de adicionar até 512 pessoas a um grupo. Desenvolver comunidades seguras e privadas exige muito trabalho, e acreditamos que essas melhorias ajudarão as pessoas e os grupos a ficarem cada vez mais próximos uns dos outros.

Esperamos que vocês gostem dessas atualizações e estamos ansiosos para compartilhar mais novidades ao longo deste ano.

Última atualização: 11 de julho de 2022

Hoje, temos o prazer de compartilhar nossa visão para as Comunidades, um novo recurso que estamos adicionando ao WhatsApp. Desde o lançamento do WhatsApp, em 2009, nos dedicamos a ajudar as pessoas a ter uma experiência mais próxima de uma conversa presencial ao usarem o app para se comunicar individualmente ou com um grupo de amigos ou familiares. Também estamos sempre atentos aos comentários das pessoas que usam o WhatsApp para se comunicar e organizar atividades dentro de uma comunidade.

Instituições, como escolas, clubes locais e organizações sem fins lucrativos, agora contam com o WhatsApp para se comunicar e realizar tarefas de maneira segura, principalmente depois que a pandemia nos forçou a encontrar maneiras criativas de trabalhar juntos, mesmo que distantes fisicamente. Considerando os vários comentários que recebemos, acreditamos que podemos fazer mais para ajudar as pessoas a gerenciar as conversas movimentadas desses grupos com facilidade.

É aí que entram as Comunidades. As Comunidades do WhatsApp permitirão que as pessoas reúnam grupos relacionados sob uma mesma estrutura que funcione para elas. Dessa forma, os participantes poderão receber avisos enviados para toda a Comunidade e organizar grupos menores para discutir os assuntos que são de seu interesse com facilidade. As Comunidades também contarão com novas ferramentas avançadas para admins, como o envio de avisos a todos os participantes e o controle de quais grupos podem ser adicionados.

Por exemplo, acreditamos que as Comunidades tornarão mais fácil para um diretor de escola reunir todos os pais e responsáveis para compartilhar avisos importantes e criar grupos para turmas específicas e atividades extracurriculares ou voluntárias.

Também estamos fazendo uma série de melhorias na maneira como os grupos funcionam no WhatsApp, mesmo que não façam parte de uma Comunidade. Acreditamos que essas mudanças ajudarão as pessoas a compartilhar informações de maneiras novas e reduzirão a sobrecarga de mensagens em conversas com mais participantes. Esses recursos serão disponibilizados gradualmente nas próximas semanas, e as pessoas poderão começar a testá-los mesmo antes de as Comunidades estarem prontas.

• Reações: as reações com emojis estão chegando ao WhatsApp para que as pessoas possam expressar opiniões rapidamente, sem precisar inundar as conversas com novas mensagens.
• Mensagens apagadas por admins: admins de grupos poderão apagar mensagens problemáticas ou inadequadas para todos os participantes.
• Compartilhamento de arquivos: estamos aumentando o limite do compartilhamento de arquivos para até 2 GB, para que as pessoas possam colaborar facilmente em projetos.
• Chamadas de voz com mais participantes: disponibilizaremos chamadas de voz em que até 32 pessoas poderão entrar com apenas um toque, com um design totalmente novo, para aquelas horas em que falar ao vivo é melhor que por escrito.

As Comunidades são naturalmente privadas, e é por isso que continuaremos a proteger as mensagens com a criptografia de ponta a ponta. Esta tecnologia de segurança nunca foi tão necessária para proteger a privacidade e a segurança das pessoas. Pequenos grupos com o mesmo interesse, como escolas, membros de uma congregação religiosa ou até mesmo empresas, querem e precisam conversar de maneira segura, sempre com a privacidade que o WhatsApp oferece. Acesse esta página para saber como estamos abordando a privacidade, a proteção e a segurança das Comunidades.

Enquanto outros apps estão criando conversas para centenas de milhares de pessoas, nós escolhemos ajudar os grupos que fazem parte do nosso dia a dia. Esse é o começo das Comunidades do WhatsApp, e nosso foco para este ano é desenvolver novos recursos para dar suporte a elas. Não vemos a hora de as pessoas começarem a usar as Comunidades e estamos ansiosos para saber o que todos acham.

Quando lançamos as mensagens de voz em 2013, sabíamos que esse recurso poderia mudar a forma de as pessoas se comunicarem. Mantendo um design simples, conseguimos fazer com que gravar e enviar mensagens de voz fosse tão fácil e rápido quanto digitar uma mensagem de texto. Todos os dias, nossos usuários enviam uma média de 7 bilhões de mensagens de voz no WhatsApp, protegidas com a criptografia de ponta a ponta para mantê-las privadas e seguras em todos os momentos.

Hoje, temos o prazer de anunciar novos recursos que farão com que a experiência de enviar e receber mensagens de voz no WhatsApp fique ainda melhor. Esses novos recursos incluem:

• Reprodução fora da conversa: ouça uma mensagem de voz sem precisar manter a conversa aberta, enquanto faz outras coisas ou lê e responde a outras mensagens.
• Pausar/retomar a gravação: agora, ao gravar uma mensagem, você pode pausar a gravação, caso haja uma interrupção ou você precise pensar no que falar, e retomá-la quando estiver tudo pronto.
• Visualização em forma de onda: mostra uma representação visual do som na mensagem de voz para ajudar a acompanhar a gravação.
• Prévia da gravação: ouça suas mensagens de voz antes de enviá-las.
• Retomar a reprodução: quando estiver escutando uma mensagem de voz e quiser pausá-la, você pode voltar a escutar de onde parou ao retornar à conversa.
• Reprodução acelerada de mensagens encaminhadas: ouça as mensagens de voz mais rapidamente nas velocidades 1,5x ou 2x, tanto as mensagens comuns quanto as encaminhadas.

Com as mensagens de voz, ficou fácil e rápido ter conversas mais expressivas. Mostrar emoção ou animação por voz é mais natural do que por texto, e em muitas situações, as mensagens de voz são a forma de comunicação preferida no WhatsApp. É fácil e todo mundo pode usar: os membros da família que preferem não digitar, seus amigos que adoram contar histórias, seus colegas de trabalho que precisam de palavras encorajadoras e você mesmo, quando quer escutar a voz da pessoa amada ao fim de um longo dia.

Estamos animados para que os usuários testem esses novos recursos à medida que eles forem disponibilizados gradualmente nas próximas semanas.